Terminos y Condiciones

Última actualización: 01 de mayo de 2025

Villa Stream, empresa ecuatoriana dedicada a la venta de servicios de streaming, establece los siguientes Términos y Condiciones de uso para su sitio web https://villa-stream.com, en cumplimiento de la Ley de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código Civil, y demás normativa aplicable en el Ecuador.

1. Aceptación de condiciones

  • El acceso, navegación, registro o compra en el sitio implica la aceptación plena de estos términos.

  • Si el usuario no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar los servicios.

2. Objeto del sitio web

  • Villa Stream ofrece suscripciones, cuentas y servicios digitales de acceso a plataformas de entretenimiento (streaming).

  • Cada servicio tiene condiciones propias de duración, acceso y compatibilidad, especificadas antes de su compra.

3. Registro y responsabilidad del usuario

  • Para contratar un servicio, el usuario debe registrarse proporcionando datos reales y actualizados.

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, correo y clave.

  • Villa Stream no será responsable por accesos no autorizados debido a negligencia del cliente.

4. Contratación de servicios

  • La contratación se perfecciona cuando el cliente realiza el pago mediante los canales autorizados (PeiGo, DeUna, transferencia, etc.).

  • Una vez activado el servicio, no se aceptan anulaciones ni devoluciones, conforme al Art. 45 numeral 4 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

  • Villa Stream se reserva el derecho de rechazar una compra en caso de incumplimientos previos del usuario.

5. Garantía del servicio

  • Todo servicio cuenta con garantía siempre y cuando el cliente cumpla con las siguientes condiciones:

    • No modificar el correo ni contraseña de la cuenta.

    • No exceder la cantidad de dispositivos contratados.

    • No compartir el servicio con terceros no autorizados.

    • No hacer mal uso del servicio (comercialización, uso masivo, contraseñas múltiples, etc.).

  • En caso de incumplir cualquiera de estas condiciones, el usuario pierde el derecho a garantía o reembolso.

  • Villa Stream no se hace responsable por el uso que el cliente dé al servicio una vez entregado.

6. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos si corresponde.

  • Villa Stream puede actualizar precios sin previo aviso, pero respetará las condiciones ya pactadas al momento de la compra.

  • El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas seguras y certificadas.

7. Prohibiciones

  • El cliente se compromete a:

    • No revender ni redistribuir los servicios.

    • No manipular ni modificar las cuentas entregadas.

    • No usar los servicios para fines ilegales, fraudulentos o comerciales no autorizados.

    • No afectar el funcionamiento del sitio o los servicios mediante prácticas abusivas.

8. Limitación de responsabilidad

  • Villa Stream no será responsable por:

    • Caídas de red, fallas de terceros, interrupciones externas.

    • Pérdidas derivadas de mal uso del servicio por parte del cliente.

    • Cambios o bloqueos impuestos por las plataformas de origen.

  • El cliente acepta usar los servicios bajo su propia responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio (logos, texto, interfaz, software, marcas) es propiedad de Villa Stream o sus proveedores.

  • Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa por escrito.

10. Suspensión y cancelación

  • Villa Stream puede suspender o cancelar el servicio de un usuario sin previo aviso si:

    • Se detecta mal uso, fraude, incumplimiento de estos términos.

    • Se usan medios ilegítimos o no permitidos para acceder al servicio.

  • En estos casos, no habrá derecho a reembolso.

11. Protección de datos

  • El uso del sitio se rige también por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

  • Los datos personales del usuario serán tratados con confidencialidad y seguridad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por la legislación ecuatoriana.

  • En caso de conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales del Ecuador.

  • El usuario puede recurrir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales o a la Defensoría del Consumidor según corresponda.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte:
Villa Stream
Correo: [email protected]
WhatsApp: 0979292796
Sitio web: https://villa-stream.com

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